Возврат и обмен
Возврат и обмен продукции
«ЛОФ Лидер» гарантирует высокое качество своей продукции и берет на себя полную ответственность за возможные производственные дефекты. Мы обеспечиваем быстрое и эффективное решение вопросов, связанных с браком продукции.
Порядок оформления возврата
1.
Составление акта о браке
- Подробно опишите обнаруженный дефект
- Укажите артикул и размер обуви
- Отметьте количество бракованных изделий
- Укажите номер партии (если известен)
2.
Документальное подтверждение
- Сделайте чёткие фотографии дефекта
- Приложите фото маркировки изделия
- Подготовьте копию накладной на поставку
3.
Отправка документов
- Направьте акт и фотографии на нашу почту
- Укажите ваши контактные данные
- Добавьте предпочтительный способ решения вопроса
Важная информация
- Все расходы по замене бракованной продукции берет на себя «ЛОФ Лидер»
- Срок рассмотрения обращения: до 3 рабочих дней
- По всем вопросам вы можете обратиться к вашему персональному менеджеру
Процесс рассмотрения
- Наши специалисты рассмотрят обращение в кратчайшие сроки
- При подтверждении производственного брака:
- Организуем возврат бракованной продукции
- Обеспечим замену за счет компании
- Компенсируем расходы на пересылку
Наши гарантии
- Оперативное рассмотрение обращений
- Профессиональный подход к каждому случаю
- Справедливое решение всех вопросов
- Сохранение долгосрочных партнерских отношений